¿Cómo puedo realizar un pedido?
Elige la presentación de cada producto, agrégala al carrito y revisa tu pedido. Trabajamos bajo pedido: una vez confirmado tu pago, solicitamos los productos al distribuidor y coordinamos el envío a tu dirección. Puedes pagar con Mercado Pago o solicitar una cotización por correo. El envío dentro de México es gratis, sin compra mínima. La confirmación del envío y la fecha de entrega se comunican por correo electrónico. Puedes consultar cobertura con nuestro equipo por correo o WhatsApp.
¿Qué incluye cada presentación?
La ficha de cada producto muestra el contenido de la caja o del frasco cuando está confirmado. El selector permite elegir una unidad o un paquete de varias cajas. La cantidad del carrito indica cuántas veces quieres esa presentación.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. El envío dentro de México es gratis, sin compra mínima. Comparte tu código postal para confirmar cobertura. Recibirás por correo electrónico la confirmación del envío y la fecha de entrega.
¿Con qué paqueterías trabajan?
Trabajamos con DHL, UPS, Estafeta y FedEx. Nuestro equipo confirma la paquetería y el servicio para tu destino al coordinar el envío.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi envío?
Recibirás por correo electrónico la confirmación del envío y la fecha de entrega. Una vez despachado el pedido, puedes solicitar la guía a nuestro equipo. Podrás consultar el estado de la entrega con la paquetería o pedirnos apoyo para darle seguimiento.
¿Cómo protegen los productos durante el envío?
Utilizamos embalaje resistente y protección contra golpes, con identificación para los productos que requieren cuidados especiales. Durante su manejo evitamos la exposición prolongada al sol y las temperaturas extremas.
¿Cuáles son las formas de pago?
Desde el resumen del pedido puedes iniciar el pago con Mercado Pago y consultar las opciones que muestre al continuar. Si prefieres transferencia bancaria o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo. El total enviado a Mercado Pago es el subtotal de tus productos: el envío dentro de México es gratis.
¿Cómo consulto el precio de un producto?
Cada producto muestra el precio total de la presentación seleccionada en pesos mexicanos. Al elegir un paquete de varias cajas, verás el importe de ese paquete. Puedes revisar todos los subtotales en el carrito.
¿Puedo recibir asesoría antes de elegir?
Comunícate al 800 555 0078 o escribe a servicioalcliente@vitalbiocell.com para resolver dudas sobre el catálogo, las presentaciones y tu compra. También damos seguimiento después de tu pedido.
